体験価値設計
「記録」から「記憶」へ。
体験価値のリブランディング。
商品設計とプライシング戦略
価格競争から脱却する高付加価値化
Introduction
安売り競争に疲弊し、スタッフも流れ作業のように撮影をこなす日々。「いい写真を撮れば売れる」という職人気質だけでは、今の顧客には響かなくなっていた。利益率は圧迫され、スタッフのモチベーションも低下するという負のループに陥っていた。
「競合が増え、価格を下げるしか手がなかった。
自分たちの価値が何なのか、見失っていました。」
自分たちの価値が何なのか、見失っていました。」
我々は「写真」そのものではなく、撮影というプロセス全体を「エンターテインメント（体験）」として再定義。顧客が来店してから退店するまでの全接点を設計し直し、選ばれる理由を「安さ」から「体験」へとシフトさせた。
The Process
01
PHASE 01 : DEFINITION
コア・バリューの再発掘
過去の顧客アンケートやスタッフへのインタビューから、「技術」以上に「スタッフとの会話」や「非日常な空間」に価値を感じていることを特定。強みを言語化した。
02
PHASE 02 : EXPERIENCE DESIGN
カスタマージャーニーの刷新
来店から退店までの全接点を洗い出し。衣装選びのワクワク感や、撮影中のサプライズ演出など、顧客の感情が動くポイント（モーメント）を具体的に設計した。
03
PHASE 03 : PRICING
プライシングの適正化
高付加価値化した体験に合わせ、プランと価格体系を刷新。単なる値上げではなく、顧客が「この内容なら納得」と思えるストーリー性のあるメニューを構築した。
The Deliverables
01
ブランドコンセプト集
独自の価値を言語化
02
接客ガイドライン
感動を生むアクション集
03
新プラン設計図
高単価を実現する構造
04
ブランドブック
世界観を統一する指針
The Outcome
+25%UNIT PRICE
150%RE-BOOKING RATE
HighSTAFF ENGAGEMENT
Staff Voice
01. 誇りを持てるようになった
「安さではなく、自分たちの接客や世界観を気に入って選んでいただけるようになり、仕事への自信がつきました。」
02. 顧客との深い繋がり
「撮影後に涙を流して喜んでくださる方が増え、自分たちが提供している価値の大きさを再認識しています。」
Growth Partner Model
VELET CMO coaching