「待つ」教習所から、
「呼ぶ」学園へ。

EDUCATION : CASE 01 「待つ」教習所から、「呼ぶ」学園へ。 学園DXと顧客体験設計 デジタルネイティブ世代へ届けるアプローチ CLIENT: Driving School (Sapporo) TIMELINE: 5 Months Project SCOPE: Web DX, CX Design OUTCOME: Enrollment +25% / Reviews +1.2pt Introduction 少子化により、免許取得人口は自然減の一途をたどっている。しかし、多くの自動車学校は「時期が来れば高校生が来る」という従来の待ち受けスタイルから脱却できていなかった。「生徒が減っているのは少子化のせいだと思っていた。しかし、彼らは『スマホの中にない学校』を選ばないだけだった。」私たちは、Webサイト、予約システム、SNSを一気通貫で刷新。デジタルネイティブ世代（Z世代）にとって「当たり前」の利便性とコミュニケーション体験を提供することで、エリア内での選好順位を劇的に引き上げた。 The Process 単なるツールの導入ではなく、顧客（生徒）との関係性を再構築するDXプロセス。 01 PHASE 01 : AWARENESS （気づき） デジタル接点の欠如を直視する 競合調査の結果、自校のサイトはスマホ対応が遅れ、SNSは更新停止状態。生徒が情報を探す土俵にすら立てていない現実を共有。「デジタル接点＝学校の顔」という意識改革からスタートした。 02 PHASE 02 : TRANSFORMATION （変化） ストレスフリーな「学園OS」構築 LINEでの問い合わせ対応、オンライン学科予約、指導員の指名制度をデジタル化。電話や窓口でしかできなかった手続きをスマホ完結にすることで、生徒の心理的ハードルを極限まで下げた。 03 PHASE 03 : EVOLUTION （進化） 視覚情報による雰囲気の可視化 堅苦しい教習所のイメージを払拭するため、WebサイトやSNS（Instagram）のデザインを一新。指導員の笑顔や校舎の雰囲気をプロの撮影で可視化し、「怖そう」から「ここなら楽しそう」という直感的な好意形成を図った。 The Deliverables 01 CX（顧客体験）マップ: 入学前から卒業後までの設計 02 SNS運用ガイドライン: 世界観を統一するルール 03 Web接客マニュアル: テキストコミュニケーションの型 04 新規Webサイト: スマホファースト設計 The Outcome 少子化トレンドに逆行する形で入校者数が増加。口コミ評価も向上し、地域No.1のブランドを確立。 +25% YEARLY ENROLLMENT +1.2pt GOOGLE REVIEWS 95% GRADUATION SATISFACTION 「"Webサイトの雰囲気が良かったから"という生徒が増えた。時代に合わせて見せ方を変える勇気を持ってよかった。」 —— 校長 Conclusion 選ばれる理由は、教習の中身だけではない。「出会い方」のデザインが、未来の生徒を呼び込みます。 無料診断を試す →