「記録」から「記憶」へ。
体験価値のリブランディング。

CREATIVE INDUSTRY : CASE 02 「記録」から「記憶」へ。体験価値のリブランディング。 商品設計とプライシング戦略 高付加価値化による価格競争からの脱却 CLIENT: Photo Studio (Tokyo / Kanagawa) TIMELINE: 8 Months Project SCOPE: Branding, Product Design OUTCOME: Unit Price +25% / Profit +40% Introduction 多くのフォトスタジオは安売り競争に疲弊し、スタッフも流れ作業のように撮影をこなす日々。「いい写真を撮れば売れる」という職人気質だけでは、今の顧客には響かなくなっていた。利益率は圧迫され、スタッフのモチベーションも低下するという負のループに陥っていた。 「競合が増え、価格を下げるしか手がなかった。自分たちの価値が何なのか、見失っていました。」 我々は「写真」そのものではなく、撮影というプロセス全体を「エンターテインメント（体験）」として再定義。顧客が来店してから退店するまでの全接点を設計し直し、選ばれる理由を「安さ」から「体験」へとシフトさせた。 The Process 01 PHASE 01 : DEFINITION コア・バリューの再発掘 過去の顧客アンケートやスタッフへのインタビューから、「技術」以上に「スタッフとの会話」や「非日常な空間」に価値を感じていることを特定。強みを言語化した。 02 PHASE 02 : EXPERIENCE DESIGN カスタマージャーニーの刷新 来店から退店までの全接点を洗い出し。衣装選びのワクワク感や、撮影中のサプライズ演出など、顧客の感情が動くポイント（モーメント）を具体的に設計した。 03 PHASE 03 : PRICING プライシングの適正化 高付加価値化した体験に合わせ、プランと価格体系を刷新。単なる値上げではなく、顧客が「この内容なら納得」と思えるストーリー性のあるメニューを構築した。 The Deliverables 01 ブランドコンセプト集: 独自の価値を言語化 02 接客ガイドライン: 感動を生むアクション集 03 新プラン設計図: 高単価を実現する構造 04 ブランドブック: 世界観を統一する指針 The Outcome +25% UNIT PRICE 150% RE-BOOKING RATE High STAFF ENGAGEMENT Staff Voice 誇りを持てるようになった: 「安さではなく、自分たちの接客や世界観を気に入って選んでいただけるようになり、仕事への自信がつきました。」 顧客との深い繋がり: 「撮影後に涙を流して喜んでくださる方が増え、自分たちが提供している価値の大きさを再認識しています。」 Conclusion 価格ではなく価値で選ばれるブランドへ。選ばれる理由は、デザイン可能です。 無料相談を予約する →