CMOのブログをお読みいただきありがとうございます。CMO代行の上村です。

「北海道の良さをもっと多くの人に知ってもらいたいのに、どうすればいいか分からない…」 「WebサイトやSNSをやっているのに、いまいち集客に繋がらない…」

このような悩みを抱えているBtoCサービス業の経営者の方と、日々お話ししています。北海道には、魅力的な商品やサービスを持つ素晴らしい企業がたくさんあります。しかし、その魅力が消費者に届かず、地域に埋もれてしまっているケースも少なくありません。

今日は、北海道のBtoCサービス業が「選ばれる存在」になるための集客戦略について、私のCMO代行サービスの視点からお話ししたいと思います。

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なぜ、集客はうまくいかないのか？

集客がうまくいかない原因は、大きく分けて二つあります。

一つは、「集客の仕組み」が構築されていないことです。多くの企業が、広告やSNSを単発的な施策として捉え、一貫性のないバラバラな集客活動を行っています。例えば、Web広告で新規顧客を獲得しても、顧客を「ファン」にするための仕組みがなければ、一過性の集客で終わってしまいます。これは、時間とコストを無駄にすることにも繋がります。

もう一つは、「組織」が集客を回せる状態になっていないことです。どれだけ優れた集客戦略を立てても、それを実行する担当者やチームが自律的に動けなければ、「絵に描いた餅」に終わってしまいます。特に中小企業では、集客業務が属人化しがちで、担当者の退職や異動が事業の停滞に直結するリスクを抱えています。

CMO代行サービスが解決する2つの課題

私のCMO代行サービスは、この「集客の仕組み」と「組織」という、集客を成功させるための両輪を同時に強化することで、あなたのビジネスの成長を支援します。

1. 攻めのデジタルマーケティング戦略で「集客の仕組み」を構築する

私たちは、単にWeb広告を運用するだけではありません。あなたの事業の「らしさ」を明確にし、ターゲット顧客がどのような「購買ジャーニー」をたどるのかを深く理解した上で、最適な集客チャネルを設計します。

具体的には、以下の活動を通じて、あなたのビジネスに「集客のエンジン」をインストールします。

• SEO/MEO対策：検索エンジンからの集客を安定させるため、ブログ記事の制作支援（コンテンツマーケティング）やGoogleビジネスプロフィール（MEO）の最適化を行います。これにより、費用を抑えながら継続的に見込み客を獲得できる仕組みを構築します。

• SNS/LINE活用：潜在顧客とのエンゲージメントを高めるSNS戦略や、集客から営業への繋ぎ込みを強化するLINE活用を指導します。特に、オーガニック、SNS、PAIDの割合変化を把握し、最適な運用を指導することで、ブランドイメージの向上と口コミ促進を実現します 。

  
  

• Webサイト改善：Webサイトを「集客の武器」へと進化させるため、UI/UXの改善やアクセス解析ツールの活用方法を指導します。データ分析に基づいた高速PDCAサイクルを浸透させ、オンラインでの顧客獲得能力を強化します 。

  
  

  
  

  
  

2. 守りの組織コーチングで「集客を回せる組織」を育てる

集客の仕組みができたとしても、それを自社で回せる力がなければ、外部の専門家に依存し続けることになってしまいます。私たちは、あなたの会社のメンバーが自律的に集客を回せるように、組織コーチングで「守りの組織力」を構築します。

具体的な育成のプロセスは以下の通りです。

• 幹部・リーダー層の育成：各カテゴリーリーダーやマーケティング担当者と共に、データに基づいた意思決定プロセスを共有し、部門横断的な課題解決能力を育成します 。これにより、現場主導で成果を生み出す体制が構築されます 。

  
  

• KPTフレームワーク導入：継続的な改善活動（PDCA）を支援するため、KPTフレームワークなどを用いた効果的な振り返り手法を伝授します 。これにより、「やりっぱなし」を防ぎ、成果に繋がる改善サイクルが浸透します 。

  
  

• AI活用ノウハウのインストール：AIを「効率化のエンジン」として活用し、生成AI記事代行で情報発信力を実現したり、商談創出に活用したりするノウハウを社内にインストールします 。これにより、社員は創造的な仕事に集中できるようになります。

  
  

超伴走型CMOだからできる、本当の価値

多くのコンサルティングが、戦略の提示や施策の実行で終わってしまうのに対し、私たちのCMO代行サービスは、あなたの事業に深く入り込み、現場の担当者やリーダー層と一体となって集客の課題を解決します。この「超伴走型」のアプローチこそが、あなたの事業が持続的に成長するための真の価値だと考えています。

北海道のBtoCサービス業が抱える課題は、それぞれの企業によって異なります。画一的な解決策ではなく、あなたの会社の「らしさ」と「強み」を最大限に引き出す戦略と、それを実行できる「強い組織」を同時に構築することで、地域に埋もれることなく、顧客に「選ばれる存在」になることを目指します。

あなたの事業の成長を、私たちと一緒に加速させませんか？

VELET「札幌の未来を担う中小企業に、CMO代行と組織育成を」 北海道札幌市のマーケティング＆コーチングカンパニー

URL：https://velet.jp/

個別セッションMTG用URL 　https://timerex.net/s/uemurankeitan_baea/7942e040

用語解説

• BtoC（Business to Consumer）：企業が一般消費者向けに商品やサービスを提供するビジネスモデル。

• SEO（Search Engine Optimization）：検索エンジン最適化。Googleなどの検索エンジンの検索結果で上位表示を目指すための施策です。

• MEO（Map Engine Optimization）：マップエンジン最適化。Googleマップ上での表示順位を向上させるための施策です。

• 購買ジャーニー：顧客が商品やサービスを認知し、検討し、購入に至るまでの一連のプロセス。

• エンゲージメント：顧客がブランドや企業に対して抱く愛着や信頼。

• UI/UX（User Interface/User Experience）：Webサイトなどの見た目や操作性（UI）、ユーザーが製品やサービスを通じて得られる体験（UX）。

• KPTフレームワーク：振り返りのためのフレームワーク。「Keep（続けること）」「Problem（問題点）」「Try（次に試すこと）」の3つの視点で改善点を洗い出します。

• 超伴走型：単に戦略をアドバイスするだけでなく、現場に入り込み、実行から組織育成まで、顧客と一体となって目標達成を目指すコンサルティングのスタイルです。

• LLMO（大規模言語モデル最適化）：大規模言語モデル（LLM）の性能を最大化するためのプロセスや戦略。