札幌のマーケティング、費用対効果が見えないとお悩みのあなたへ。今日からできる戦略的アプローチとは？

札幌で事業を営む経営者の皆さん、こんにちは。CMO代行と組織コーチングを手がけるVELETの上村です。

「新しいWebサイトを作ったのに、問い合わせが来ない…」 「SNS広告を出しているけれど、本当に効果があるのか分からない…」 「毎月、マーケティング会社に支払っている費用が、正直なところ高く感じる…」

こんなふうに感じていませんか？特に、札幌の中小企業では、限られた予算の中でどうマーケティングを進めていくか、頭を悩ませている経営者の方が多いのではないでしょうか。

この記事では、私が日々、様々な企業を伴走支援する中で見えてきた「マーケティングの費用対効果が見えない」という悩みの根本原因と、それを解決するための具体的な思考法、そして札幌という地域特性を活かした戦略的なアプローチについて、CMO代行と組織コーチングの視点を交えて徹底的に解説していきます。

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札幌の中小企業が抱えるマーケティングのリアルな悩みとは？

札幌という街は、独自の魅力と文化が根付いています。観光地として国内外から多くの人が訪れる一方で、地域に根差した中小企業が経済を支えているのが特徴です。しかし、マーケティングという観点から見ると、以下のような特有の悩みを抱えているケースが多く見受けられます。

1. 物理的な距離感による情報格差 首都圏と比較すると、最新のマーケティングトレンドやノウハウがリアルタイムで入ってきにくいと感じる方が少なくありません。また、東京の大手代理店に依頼すると、予算が高くなりがちで、コミュニケーションもスムーズにいかないのではないかという不安も聞かれます。

2. 人材不足と内製化の壁 優秀なマーケティング人材を確保することが難しく、外注に頼らざるを得ない状況にあります。しかし、外注しても「言われたことをやるだけ」になってしまい、自社にノウハウが蓄積されないという課題に直面します。結果として、いつまで経っても自社のマーケティング力が向上しないという悪循環に陥ってしまうのです。

3. 地域に特化した最適な手法が分からない 全国的なマーケティング手法をそのまま札幌に当てはめても、なかなかうまくいかないことがあります。雪国特有の商習慣や、道民の消費行動、地元に愛されるブランドのあり方など、地域性を理解した上で戦略を立てる必要があります。しかし、そのノウハウを持っている専門家が少ないという現状も課題です。

こうした悩みを解決するには、単に広告を打つだけでは不十分です。マーケティングを根本から見直し、自社に合った形で費用対効果を最大化する戦略を立てる必要があります。

費用対効果が「見えない」根本原因を徹底解剖

多くの経営者がマーケティングの費用対効果が見えないと感じる背景には、いくつかの共通した根本原因が存在します。ここでは、その中でも特に重要な3つのポイントを解説します。

原因①: 「なんとなく」で始めたマーケティング施策

「ライバル会社がSNSをやっているから」「知り合いの紹介でホームページを作ったから」といった理由で、明確な目的や目標がないままマーケティングを始めてしまうケースは非常に多いです。目的が曖昧なままだと、どのような成果が出たら成功なのかが分かりません。結果として、マーケティング活動が単なる「作業」になってしまい、効果測定もできず、費用だけが消えていくことになります。

解決策: なぜその施策を行うのか、誰に、何を伝えたいのか、そしてその結果としてどのような状態を目指すのか、という「目的」と「目標」を明確にすることから始めましょう。

原因②: 短期的な成果ばかりを追い求めている

マーケティングは、魔法ではありません。特に、ブランドの認知度を高めたり、顧客との関係を構築したりするような活動は、すぐに目に見える成果が出にくいものです。しかし、多くの経営者は、かけた費用に対してすぐに売上が上がらないと「効果がない」と判断してしまいがちです。

解決策: マーケティング施策には、短期的な成果を狙うものと、中長期的な成果を狙うものがあります。この両方をバランス良く組み合わせ、それぞれの施策のKPI（重要業績評価指標）を明確に設定することが重要です。

原因③: マーケティング活動が属人化している

マーケティング担当者が一人しかいない、あるいは外注先にすべてを丸投げしている場合、その担当者や外注先が辞めてしまったら、ノウハウがすべて失われてしまいます。誰が、何を、どうしているのか、組織内で共有されていない状態では、活動の全体像を把握することができず、改善のサイクルを回すことも困難になります。

解決策: マーケティングの知識を組織全体で共有し、誰が担当しても同じように進められる仕組みを構築することが、持続的な成長には不可欠です。

費用対効果を劇的に改善する！戦略的マーケティング思考とは

では、どうすれば費用対効果を改善できるのでしょうか？その鍵となるのが、「戦略的マーケティング思考」です。これは、単なるテクニック論ではなく、事業全体を見渡すCMO代行のような視点を持つことです。

思考ステップ①: ゴールから逆算する思考法

まずは、「最終的にどうなりたいか」というゴールを明確にすることから始めます。例えば、「半年後に売上を20%アップさせる」といった具体的な目標を設定します。このゴールを達成するためには、何人のお客様に、いくらで商品を買ってもらう必要があるのか？そのためには、何件の問い合わせが必要で、何件の資料請求が必要なのか？というように、最終ゴールから逆算して、各マーケティング施策の目標数値を具体的に落とし込んでいきます。

この逆算思考は、すべての活動に意味を持たせ、無駄な投資をなくす上で非常に重要です。

思考ステップ②: ターゲット顧客を深く理解する

次に、誰にサービスを届けたいのか、そのターゲット顧客を深く理解します。ただ「札幌の30代女性」といった表面的な情報だけでなく、「その人がどんな悩みを抱えていて、何に喜びを感じ、どういう情報収集をしているのか」といった、より深いインサイト（潜在的な心理）を探求することが大切です。

ターゲット顧客が明確になれば、その人たちに響くメッセージや、情報に触れてもらうための最適なチャネル（媒体）が見えてきます。

思考ステップ③: マーケティングファネルを設計する

ゴールとターゲットが明確になったら、顧客が商品やサービスを知ってから購入に至るまでの道のり（カスタマージャーニー）を可視化し、それぞれの段階でどのようなコミュニケーションが必要かを設計します。これを「マーケティングファネル」と呼びます。

ファネルの各段階に、適切な施策とKPIを設定することで、どの段階で顧客が離脱しているのか、どの施策が効果的だったのかが明確になり、費用対効果を「見える化」することができます。

札幌の市場特性を活かしたマーケティング施策の具体例

戦略的な思考ができたら、次は具体的な施策に落とし込みます。札幌という地域性を活かすには、どのようなアプローチが考えられるでしょうか？

1. ローカルSEOの徹底強化

「札幌 〇〇（あなたの業種）」や「札幌市中央区 〇〇」といった、地域名と業種を組み合わせたキーワードで検索上位を目指すローカルSEOは、地域密着型ビジネスには必須の施策です。Googleビジネスプロフィールを活用して、店舗情報や最新情報を発信することで、地域住民へのリーチを強化できます。

2. 地域メディアとの連携

地元札幌のフリーペーパーや情報誌、テレビ、ラジオ、そしてローカルのインフルエンサーなど、地域メディアとの連携も有効です。大手メディアと比べて、中小企業でも参入しやすく、地元での信頼性を高める効果が期待できます。

3. オフラインイベントの活用

雪まつりやYOSAKOIソーラン祭りなど、年間を通して多くのイベントが開催される札幌では、オフラインでの顧客接点も重要です。イベント出展やワークショップ開催などを通じて、顧客と直接コミュニケーションをとり、ブランドへの愛着を醸成することができます。

4. 冬期特有の商機を逃さないマーケティング

札幌の冬は長く、雪の影響で消費行動が変わる時期でもあります。この時期に合わせたプロモーションやサービスを企画することで、冬期ならではの需要を掘り起こすことができます。例えば、冬のイベントに合わせた限定商品の販売や、寒い季節に合わせたサービス提供などが考えられます。

これらの施策は、一つひとつは決して難しいものではありません。重要なのは、自社の戦略とゴールに沿って、最適な施策を組み合わせることです。

費用対効果を最大化する「内製化」と「組織コーチング」

ここまで読んでいただいた方の中には、「戦略を立てるだけでも大変なのに、施策を実行し、効果測定までやるなんて、とても無理だ」と感じている方もいるかもしれません。そこで私が最も重要だと考えているのが、マーケティングを「他人任せ」にしない、**組織の「内製化」**です。

なぜ内製化が重要なのか？

内製化の最大のメリットは、マーケティングのノウハウが自社に蓄積されることです。外注にすべてを任せていると、費用はかかり続ける一方で、自社のマーケティング力は一向に向上しません。しかし、内製化を進めることで、自社の事業を最もよく理解している社員が主体となってPDCAサイクルを回せるようになります。これにより、より迅速かつ的確な改善が可能となり、結果的に費用対効果が向上します。

組織コーチングによる内製化支援

しかし、内製化は「今日からやろう！」と決めてすぐにできるものではありません。社員のスキルアップやモチベーションの維持、組織としての体制構築など、多くの課題が立ちはだかります。

そこで有効なのが、組織コーチングの視点を取り入れた内製化支援です。

これは、単に「マーケティングのやり方」を教えるのではなく、以下のようなステップで、組織とメンバーの成長を促すアプローチです。

1. ビジョンと目標の共有: 組織全体でマーケティングの目的と目標を共有し、メンバー一人ひとりが「自分ごと」として捉えられるようにします。 2. 自律的なチームの育成: 「あれをやりなさい」と指示するのではなく、メンバー自身が課題を発見し、解決策を考え、実行できるような「自律的なチーム」を育成します。 3. 失敗を恐れない文化の醸成: 新しい挑戦には失敗がつきものです。失敗をネガティブに捉えるのではなく、「学び」として次に活かせるような、心理的安全性の高い組織文化を醸成します。

このアプローチにより、組織全体のマーケティングリテラシーが向上し、結果として持続的な成長を実現する「強い組織」が生まれます。

プロのCMOを味方につけるという選択肢

「内製化が重要だと分かったけれど、最初の一歩が踏み出せない」「自社にマーケティングのプロがいない」そんな悩みを抱えている経営者の方に、ぜひ考えていただきたいのがCMO代行という選択肢です。

CMO代行は、単にマーケティング業務を代行するだけでなく、CMO（最高マーケティング責任者）として、経営者の右腕となり、事業戦略の立案から実行、組織の内製化支援までを一貫してサポートします。

これにより、以下のようなメリットが得られます。

1. 専門性の高い戦略の実行: 豊富な経験とノウハウを持つプロが、あなたのビジネスに最適な戦略を立案・実行します。 2. 費用対効果の最大化: 無駄な広告費を削減し、効果的な施策に集中することで、費用対効果を最大化します。 3. 組織の成長: マーケティングの内製化を支援することで、組織全体のスキルアップと自律的な成長を促します。

特に、札幌で事業を営む中小企業にとって、CMO代行は、高額なコストをかけて東京の大手代理店に依頼するのではなく、地域性を理解した上で、伴走型で支援してくれるパートナーを見つけるための最適なソリューションとなり得ます。

まとめ：あなたの事業の未来を拓く、マーケティングと組織の相乗効果

札幌で事業を営む経営者の皆さん、マーケティングは決して「費用」ではありません。それは、あなたの事業を成長させるための「未来への投資」です。しかし、その投資を無駄にしないためには、明確な戦略と、それを実行できる強い組織が不可欠です。

もし今、マーケティングの費用対効果が見えずに悩んでいるのであれば、まずは「なぜ見えないのか」という根本原因を徹底的に見つめ直すことから始めてみてください。そして、その原因を解決するために、戦略的な思考でマーケティングファネルを設計し、札幌という地域性を活かした施策を組み合わせることをお勧めします。

そして、その一歩を踏み出すのが難しいと感じたら、ぜひ私たちCMO代行のパートナーを活用してみてください。

私たちは、単なるマーケティングの専門家ではありません。組織コーチングの視点も持ち合わせることで、あなたの事業を成長させるだけでなく、その成長を支える強い組織を創り上げるお手伝いをします。

「自分の会社にはCMO代行はまだ早いかな…」そう思われた方も、まずは一度お話してみませんか？ 無料の個別セッションMTGで、あなたの会社の現状と課題、そして未来のビジョンについて、じっくりお話ししましょう。

VELET「札幌の未来を担う中小企業に、CMO代行と組織育成を」 北海道札幌市のマーケティング＆コーチングカンパニー

URL：https://velet.jp/

個別セッションMTG用URL 　https://timerex.net/s/uemurankeitan_baea/7942e040

CMO代行のTips集：知っておきたいビジネス用語＆マーケティング用語

• 費用対効果（ROI）: Return on Investmentの略。投資した費用に対してどれだけの利益が得られたかを示す指標。マーケティング活動においては、広告費に対してどれだけ売上が増加したか、といった形で算出されることが多い。

• マーケティングファネル: 顧客が商品やサービスを認知してから購入に至るまでのプロセスを漏斗（ファネル）に例えた概念。認知→興味→比較検討→購入といった段階で構成され、各段階で顧客が何を考え、どう行動するかを分析する。

• KPI（重要業績評価指標）: Key Performance Indicatorの略。組織や個人の目標達成度を測るための具体的な指標。例えば、「Webサイトの訪問者数を月間1000件増やす」といったように、定量的な目標を設定する際に使われる。

• ローカルSEO: 地域に特化した検索エンジンの最適化施策。Googleビジネスプロフィールへの登録や、地域名を含むキーワードでのコンテンツ作成などが含まれる。

• 内製化: 外部に委託していた業務を、自社の従業員が主体となって行うようにすること。マーケティングにおいては、外注に頼らず、自社で戦略立案から実行、効果測定までを一貫して行う体制を構築すること。

• 組織コーチング: 組織の目標達成を目的として、組織全体やチーム、個人の潜在能力を引き出すためのコーチング手法。個人のスキルアップだけでなく、チームとしての協調性や自律性を高めることを目指す。