【経営者必見】中小企業が離脱を防ぐ3つの理由|札幌のCMOが教える組織コーチングの本質

〜売上だけ追い求めて、人を失った経営者が知るべき「愛と信頼」の経営〜

「また、スタッフが辞めた」
「採用しても、すぐに辞めていく」
「残ったスタッフも、やる気がない」

こんな状況に陥っていませんか?

実は、多くの中小企業が「売上」だけを追い求めて、最も大切な「人」を失っています。

本記事では、リクルートで8年連続10%成長を達成し、現在は北海道50社以上を支援するCMOが、離職を防ぎ、スタッフが輝く組織を作るための本質を解説します。

この記事で分かること

• 中小企業でスタッフが辞める本当の理由

• 離職を防ぐための3つの原則

• 「売上至上主義」がなぜ組織を壊すのか

• 組織コーチングが離職率を50%削減した事例

• 「愛と信頼」がある組織の作り方

この記事の信頼性

執筆者: 上村啓太(VELET代表)
経歴: リクルート出身、事業責任者として8年連続売上10%成長達成
実績: 北海道の中小企業50社以上をCMO代行・組織コーチングで支援

スタッフが辞める本当の理由

よくある「表面的な理由」

退職面談で、スタッフはこう言います:

• 「もっと給料が高いところに転職します」

• 「やりたいことが見つかりました」

• 「家庭の事情で...」

でも、これらは建前です。

本当の理由: 「心が離れた」から

スタッフが本当に辞める理由は:

1. 会社に愛がないから

2. 信頼されていないから

3. 自分の存在価値を感じられないから

給料や待遇は、きっかけに過ぎません。

心が離れたスタッフは、どんなに給料を上げても残りません。

中小企業が陥る「売上至上主義」の罠

売上だけ追い求めた結果

よくあるパターン:

経営者:「売上が足りない!もっと働け!」
↓
スタッフ:疲弊し、モチベーション低下
↓
離職者続出
↓
採用コスト増、教育コストも無駄に
↓
残ったスタッフに負担が集中
↓
さらに離職...

これが「売上至上主義」の罠です。

なぜこうなるのか?

理由1: 経営者が孤独だから

経営者は孤独です。

• 数字のプレッシャー

• 資金繰りの不安

• 誰にも相談できない

その焦りが、スタッフへの圧力になります。

理由2: 「何のために働くのか」が見えないから

多くの組織では:

• 売上目標だけが掲げられている

• でも、「なぜ?」がない

• スタッフは「ただの歯車」と感じる

人は、意味を感じられない仕事に耐えられません。

理由3: スタッフを「コスト」として見ているから

経営者が無意識に:

• 「人件費を抑えたい」

• 「できるだけ少ない人数で回したい」

• 「スタッフは替えが効く」

こう考えていると、スタッフは敏感に察知します。

信頼されていないと感じた瞬間、心は離れます。

離職を防ぐための3つの原則

原則1: 経営者の「想い」を言葉にする

なぜ重要か

スタッフは、経営者の「本音」を知りたがっています。

• 「なぜこの事業をやっているのか?」

• 「何を大切にしているのか?」

• 「どんな未来を作りたいのか?」

これが見えないと、「ただ金儲けをしたいだけ」と思われます。

具体的な方法

1. 経営者の「原点」を語る

2. 定期的に「想い」を共有する

• 朝礼・全体会議で語る

• 社内報・メールで発信

• 1on1で直接伝える

3. スタッフの「想い」も聞く

• 「あなたは、何のために働いているの?」

• 「この仕事で、何を実現したい?」

原則2: スタッフを「信頼」する

なぜ重要か

人は、信頼されると応えたくなります。

逆に、信頼されていないと感じると:

• やる気が出ない

• 指示待ちになる

• 最低限のことしかしない

具体的な方法

1. 権限委譲する

2. 失敗を許容する

3. 成果を認める

• 「ありがとう」を言う

• 小さな成功を祝う

• 公の場で称賛する

原則3: 「愛と信頼」がある組織を作る

「愛と信頼」とは何か

愛:

• お互いを思いやる

• 相手の成長を願う

• 困ったときに助け合う

信頼:

• 約束を守る

• 本音で話せる

• 失敗しても見捨てない

具体的な方法

1. 心理的安全性を高める

2. チームで「未来」を語る

3. 経営者が変わる

組織コーチングが離職率を50%削減した事例

事例: 札幌の美容クリニック(年商5億円)

導入前の状況

問題:

• スタッフ離職率: 年間50%(2人に1人が辞める)

• 残ったスタッフも疲弊

• 院長は孤独で、意思決定に迷いがある

• 新規集客は順調だが、リピート率30%と低い

院長の悩み: 「どうすれば、スタッフが辞めないのか?」
「給料を上げても、すぐ辞めていく...」

組織コーチングで実施したこと

ステップ1: 院長の「想い」を言語化

私(上村)と院長の1on1コーチング:

→ まず、院長の「原点」を言語化

ステップ2: 全スタッフ参加の「未来創造ミーティング」

全スタッフを集めて、院長が語りました:

ステップ3: スタッフの「想い」を聞く

スタッフ一人ひとりが語りました:

ステップ4: 「私たちの夢」を作る

院長とスタッフで、一緒に「未来」を描きました:

「院長の夢」が「私たちの夢」に変わった瞬間でした。

成果(6ヶ月後)

スタッフの声:

詳細: 「院長の夢」が「私たちの夢」に変わった日

「愛と信頼」がある組織の5つの特徴

特徴1: スタッフが笑顔で働いている

脆い組織:

• スタッフの顔が暗い

• 業務的な対応

• 患者・客にも伝わる

強い組織:

• スタッフが生き生きしている

• 自発的に動く

• 患者・客が「ここ、雰囲気いいね」と感じる

特徴2: 本音で話せる

脆い組織:

• 建前だけの会議

• 誰も意見を言わない

• 経営者の独演会

強い組織:

• 「実は...」と本音が出る

• 若手も意見を言える

• 対話が活発

特徴3: 失敗を責めない

脆い組織:

• ミスしたら吊し上げ

• スタッフが萎縮

• 誰も挑戦しない

強い組織:

• 「何が学べた?」と問いかける

• 失敗を共有し、次に活かす

• 挑戦する文化

特徴4: スタッフが自ら動く

脆い組織:

• 指示待ち

• 「言われたことだけやる」

• 受動的

強い組織:

• 「これ、やってみたいです!」

• 自ら提案

• 能動的

特徴5: 離職率が低い

脆い組織:

• 年間離職率30-50%

• 採用・教育コストが膨大

• 組織が不安定

強い組織:

• 年間離職率10%以下

• スタッフが長く働く

• 組織が安定

CMO代行 × 組織コーチング = 持続可能な成長

CMO代行だけでは限界がある

マーケティング施策だけでは:

• 集客は増える

• でも、スタッフが疲弊する

• 離職者が出る

• 結局、成長が止まる

組織コーチングの役割

VELETの組織コーチングでは:

1. 経営者の孤独を解消

• 1on1コーチング(月2回)

• 意思決定の壁打ち相手

• 「本音」を話せる場

2. スタッフとの対話を促進

• 全体ミーティングのファシリテーション

• 「想い」を共有する場づくり

• 相互理解を深める

3. 「愛と信頼」がある組織へ

• 心理的安全性を高める

• 自律的に動く文化を作る

• 離職率を下げる

統合効果

よくある質問

Q1. 組織コーチングとは、具体的に何をするのですか?

A1. 経営者とスタッフの「対話」を促進します。

具体的には:

1. 経営者との1on1コーチング(月2回)

   • 悩みを聞く

   • 意思決定をサポート

   • 「想い」を言語化

2. 全体ミーティングのファシリテーション

   • 全スタッフ参加の対話の場

   • ビジョンの共有

   • 「私たちの夢」を作る

3. 定期的なフォローアップ

   • 進捗確認

   • 軌道修正

   • 継続的な伴走

Q2. どのくらいの期間で効果が出ますか?

A2. 最初の変化は1-2ヶ月、定着は6-12ヶ月です。

タイムライン:

• 1-2ヶ月: 経営者の意識変化、スタッフの反応変化

• 3-6ヶ月: 離職率の低下、組織の雰囲気改善

• 6-12ヶ月: 文化として定着、持続可能な組織へ

Q3. 料金はいくらですか?

A3. 月40万円〜です。

料金体系:

• 組織コーチングのみ: 月40万円〜

• CMO代行のみ: 月50万円〜

• 両方セット: 月80万円〜(10万円割引)

組織コーチングとCMO代行をセットで導入することで、「集客 + 組織」の両輪で成長できます。

Q4. 小規模な会社でも効果はありますか?

A4. はい、むしろ小規模な方が効果が出やすいです。

理由:

• 経営者とスタッフの距離が近い

• 意思決定が速い

• 変化を実感しやすい

実際、VELETが支援する企業の多くは、従業員10-50名の中小企業です。

Q5. CMO代行と組織コーチング、どちらを優先すべきですか?

A5. 離職率が高い場合は、組織コーチングを優先してください。

判断基準:

• 離職率30%以上 → まず組織コーチング

• 集客に課題 → まずCMO代行

• 両方課題 → セットで導入(推奨)

ただし、長期的には両方必要です。

Q6. 他のコンサルと何が違うのですか?

A6. 「答え」を与えるのではなく、「一緒に考える」スタンスです。

一般的なコンサル:

• 「こうすべきだ」と答えを提示

• 提案書を渡して終了

• 実行は社内任せ

VELETの組織コーチング:

• 「どう思う?」と問いかける

• 一緒に答えを見つける

• 実行まで伴走

まとめ

スタッフが辞める本当の理由:

• 給料や待遇ではない

• 「愛と信頼」がないから

• 自分の存在価値を感じられないから

離職を防ぐための3つの原則:

1. 経営者の「想い」を言葉にする

2. スタッフを「信頼」する

3. 「愛と信頼」がある組織を作る

組織コーチングの効果:

• 美容クリニックで離職率50%削減

• 「院長の夢」が「私たちの夢」に変わった

• 持続可能な成長を実現

CMO代行 × 組織コーチング:

• 集客 + 組織 = 持続可能な成長

• 両方セットで月80万円〜(10万円割引)

次のステップ: 無料相談のご案内

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執筆者: 上村啓太(VELET代表)
リクルート出身、事業責任者として8年連続売上10%成長達成。北海道の中小企業50社以上をCMO代行・組織コーチングで支援。「戦略に、体温を。」をコンセプトに、超伴走型のCMO代行サービスを提供。